Praktyka jest skuteczną i efektywną metodą zarządzania zasobem mieszkaniowym gminy, która jest możliwa do zastosowania przez większość samorządów. Projekt polega na wdrożeniu przez miasto kilku procedur umożliwiających przeprowadzanie pomiędzy najemcami (i właścicielami) zamiany mieszkań.

Jedną z nich jest „bank zamian", który umożliwia bezpłatne przekazywanie informacji pomiędzy osobami, które wyrażą chęć zamiany zajmowanego lokalu na inny. Inną - „program zamian" oferujący mieszkania w nowo wybudowanym lub zmodernizowanym budynku do wynajęcia, skierowany do najemców lokali komunalnych, pozwalający na zamianę aktualnie zajmowanego lokalu na większy i o wyższym standardzie po zagwarantowaniu, że przyszli najemcy są w stanie go utrzymać. Następną - „dobrowolne zamiany mieszkań", pozwalające dokonać zamiany pomiędzy osobami, którym przysługuje tytuł prawny do dysponowania lokalne mieszkalnym. Kolejną procedurą są „zamiany osób zadłużonych", czyli zamiany pomiędzy osobami, z których jedna jest (lub była) najemcą zadłużonego lokalu komunalnego. W celu zabezpieczenia interesów osób spłacających zadłużenie, uruchomiono rachunek depozytowy, na którym są przechowywane pieniądze do momentu sfinalizowania zamiany. W przypadku, gdy zamiana (z jakiejkolwiek przyczyny) nie dojdzie do skutku, pieniądze są zwracane. Istnieje także procedura „zamiany z «urzędu»", skierowana do osób, które z różnych przyczyn (wiek, niepełnosprawność, niskie dochody) nie mogą korzystać z zajmowanego lokalu komunalnego.

W latach 2004-2009 przeprowadzono łącznie 304 dobrowolne zamiany lokali komunalnych. W „banku zamian" jest składanych około 200 ofert rocznie. Efektem programu zamian było uzyskanie przez miasto łącznie 122 mieszkań o niskim bądź średnim standardzie, które zostały przeznaczone na realizację wyroków eksmisyjnych. Korzyści związane z wdrożeniem i realizacją zamian lokali mieszkalnych w Krakowie to przede wszystkim spłacenie 322 tys. zł praktycznie nieściągalnego długu, dostosowanie wielkości i standardu lokalu oraz wysokości opłat za jego używanie do możliwości płatniczych i potrzeb najemcy, uniknięcie postępowań sądowych i egzekucyjnych prowadzących do eksmisji i wykluczenia społecznego, zwiększenie zasobu lokali socjalnych. Dzięki temu projektowi osoby zajmujące zbyt duże lokale mogą uzyskać dodatki mieszkaniowe. Pojawiła się też szansa dla krakowian na zamieszkanie w nowym i zmodernizowanym budynku, a dla osób niepełnosprawnych ruchowo możliwość zamieszkania w lokalu bez barier architektonicznych.

Wdrożone procedury zamian mieszkań wzmocniły działania Krakowa, służące racjonalnemu gospodarowaniu zasobem mieszkaniowym miasta i przyczyniły się do poprawy ściągalności należności z tytułu najmu lokali mieszkalnych.