Głównym celem praktyki wdrożonej przez Sądeckie Wodociągi Sp. z o.o. od początku 2005 do końca 2009 r. była poprawa sprawności pracy systemu wodociągowego miasta Nowego Sącza poprzez obniżenie kosztów produkcji i dystrybucji wody, awaryjności, jak również podniesienie jakości świadczonych usług.

W latach 90. nastąpił szybki wzrost zastosowania nowoczesnych technologii w przedsiębiorstwach wodociągowo-kanalizacyjnych, jednak samo zainstalowanie urządzeń nie przynosi automatycznie rozwiązań systemowych. Aby w pełni zrealizować cele zapisane w Strategii Rozwoju Miasta Nowego Sącza, podjęto decyzję o wdrożeniu zintegrowanego systemu racjonalnego zarządzania pracą wszystkich urządzeń wodociągowych.

Aby zoptymalizować sterowanie i kontrolę pracy sieci utworzono stację operatorską  centralnego monitoringu do zarządzania całym systemem wodociągowym z wyznaczonego miejsca. W oparciu o matematyczny model sieci oraz dogłębną analizę danych gromadzonych w pracującym już systemie, powstała koncepcja wdrożenia nowatorskich rozwiązań do poprawy sprawności całego systemu, w tym między innymi zmniejszenia strat wody, zużycia energii elektrycznej oraz awaryjności. Założeniem było umiejętne wykorzystanie nowoczesnych technologii do stworzenia rozwiązań  dających wymierne korzyści ekonomiczne.

Przedsięwzięcie, poprzedzone wnikliwą analizą, podzielono na trzy etapy. Pierwszy polegał na obniżeniu ciśnienia roboczego w sieci wodociągowej poprzez wybudowanie pompowni pod zbiornikiem retencyjnym, co miało poprawić sprawność przesyłu wody. Drugi - stabilizacji ciśnienia roboczego sieci poprzez zdalne sterowanie wydajnością pomp II stopnia ujęć wody z wybranych kluczowych punktów w mieście. Trzeci to podzielenie miasta na siedem mniejszych obszarów (stref), w których kontroluje się w sposób ciągły pobór wody oraz wartości chwilowe ciśnień. System za pomocą zdalnych nadajników, na bieżąco informuje o zmianach wartości przepływów w poszczególnych strefach i wystąpieniu awarii.

Rezultatem wdrożonego rozwiązanie jest m.in. zwiększenie niezawodności systemu wodociągowego i wykrywalności wycieków, zmniejszenie strat wody (spadek ubytków wody z 40 do 18%), jej poboru ze środowiska oraz zużycia energii elektrycznej oraz wzrost jakości świadczonych usług dla mieszkańców.

Koszt realizacji przedsięwzięcia to 609 000 zł (pełen zwrot nakładów nie przekroczył 2 lat!).