Sprawny i skuteczny obieg informacji wewnętrznej w każdej organizacji jest jednym z kluczowych problemów związanych z jej kulturą organizacyjną. Odpowiedzią Starostwa Powiatowego na to wyzwanie było wprowadzenie wewnętrznego systemu komunikacji elektronicznej.

Sprawny system komunikacji wewnętrznej w Starostwie Powiatowym jest jednym z kluczowych narzędzi w zakresie zarządzania urzędem. System ten opiera się na rozwiązaniach elektronicznych, które zapewniają skuteczne i szybkie dotarcie informacji do wszystkich adresatów w urzędzie. Wykorzystanie kanałów elektronicznych niesie za sobą również oszczędności w zakresie kosztów funkcjonowania urzędu. Ważnym aspektem Intranetu jest również możliwość dostarczenia informacji pracownikom, które są niezbędne do wykonywania przez nich obowiązków służbowych. Praktyka zastosowana w Starostwie Powiatowym w Nowym Sączu całkowicie eliminuje z obiegu wewnętrznego papier jako nośnik informacji wewnętrznej. Wszystkie informacje niezbędne do codziennego wykonywania obowiązków służbowych przekazywane są drogą elektroniczną, a sam Intranet zawiera łatwo dostępne bazy wiedzy dla pracowników. W tym zakresie Intranet stał się nie tylko miejscem publikowania komunikatów, ale również miejscem, gdzie są lokalizowane bazy wiedzy dla pracowników.