W związku z poszukiwaniem idealnego rozwiązania, dzięki któremu możliwe będzie zwiększenie zaangażowania pracowników w realizację celów instytucji, Urząd Miasta Poznania w 2001 roku wprowadził proces systematycznej, corocznej okresowej oceny pracowniczej (OOP). Narzędzie w kolejnych latach było doskonalone i dopasowywane do potrzeb Urzędu. W aktualnej wersji OOP z jednej strony dopasowana jest do różnego rodzaju stanowisk i najważniejszych dla nich kompetencji, z drugiej strony zawiera wspólne dla wszystkich istotne aspekty pracy i rozwoju. Na Okresową Ocenę Pracowniczą składają się: samoocena, ocena wyników pracy i kluczowych kompetencji, analiza wyników związana ze wskazaniami dotyczącymi działań motywacyjnych, opis szczególnych osiągnięć pracownika i realizacja celów z poprzedniej oceny, określenie celów i zadań na kolejny rok w odniesieniu do celów strategicznych zapisanych w Strategii Miasta Poznania, ustalenie zaleceń doskonalących i rozwojowych, anonimowa opinia dotycząca bezpośredniego przełożonego.
Proces OOP jest najważniejszym, systematycznym narzędziem dialogu z pracownikiem.