Prezentowana dobra praktyka dotyczy budowania kultury organizacyjnej zespołu pracowników.  Przedstawia ona sposób odbudowy zaufania wśród pracowników, tworzenia i realizacji wspólnych wartości oraz kierowania się nimi w bieżącej działalności jednostki.
Problem jakiego dotyczy projekt to zaburzenia w kulturze organizacyjnej powstałe w wyniku oskarżeń jednego z pracowników o mobbing.  Konsekwencją tej sytuacji był niekorzystny klimat organizacyjny, niskie poczucie bezpieczeństwa i zaufania, nisko oceniana przez pracowników komunikacja.  Potwierdziło to przeprowadzone w 2010 r. wśród pracowników kompleksowe badanie wspierające budowę strategii zarządzania zasobami ludzkimi w ROPS.
Dzięki tej diagnozie wytyczono podstawowe kierunki działania:
Cel zarządczy nadrzędny: Optymalna  realizacja celów organizacji dzięki wzrostowi  potencjału jej kapitału ludzkiego, wytworzenie wizerunku ROPS jako kompetentnego, przyjaznego partnera w realizacji zadań na rzecz Wielkopolski.
Cele szczegółowe:
1. Zmiana kultury organizacyjnej, oparcie jej na fundamentalnych wartościach, wspólnych dla pracowników całej organizacji.
2. Zapewnienie pracownikom poczucia bezpieczeństwa, również  w sytuacjach  ich niepokojących, poprzez wdrożenie realnie  działającej polityki antymobbingowej.
3. Wzrost spójnych, zgodnych z wartościami ROPS kompetencji zarządczych kadry kierowniczej.
4. Zapewnienie dobrej komunikacji, transparentności działań zarządczych i partycypacji pracowników w planowaniu i realizacji działań Ośrodka.